Si tenés dudas sobre el cuidado de una pieza, los tiempos de entrega o querés coordinar un encargo especial, escribinos y te respondemos a la brevedad.
Las piezas de gres que salen del horno resisten el uso diario, pero conviene lavarlas a mano con agua tibia y evitar cambios bruscos de temperatura. Los esmaltes de baja temperatura pueden mostrar pequeñas craquelaciones con el tiempo; eso forma parte del carácter de la pieza y no afecta su uso. Si usás las piezas en el horno o microondas, revisá antes la base: las que tienen terminación rugosa no están pensadas para superficies calientes.
No. El diseño incluye un sistema de drenaje que retiene el exceso de agua en una cámara inferior, así la planta no queda encharcada y no hace falta un plato externo. Igual te recomendamos revisar el nivel de agua cada dos semanas, sobre todo en macetas chicas, porque la evaporación varía según la estación y el lugar donde esté la maceta.
Trabajamos en series cortas y cada pieza se modela a mano, así que el grosor de la pared, la curva del borde y la distribución del esmalte cambian levemente de una a otra. Esa variación no es un defecto: es la huella del proceso artesanal. Si buscás un juego de vajilla perfectamente uniforme, nuestras piezas quizás no sean lo que esperás; si te interesa que cada taza tenga su propia textura, acá vas a encontrar eso.
Sí, tomamos encargos puntuales para eventos, regalos corporativos o series de vajilla para restaurantes. El proceso arranca con una conversación sobre el uso, la cantidad y la paleta de colores; después hacemos una muestra y recién ahí definimos los tiempos de producción. Escribinos a info@maltilotfi.com con tu idea y te contamos los pasos y los plazos estimados.
Las piezas que están en stock se despachan dentro de los cinco días hábiles. Las series que se producen por encargo pueden tardar entre tres y cinco semanas, porque hay que respetar los tiempos de secado y las dos cocciones. El envío se hace con embalaje reforzado y seguro, y coordinamos la entrega para que recibas la caja sin apuros.
Escribinos dentro de las 48 horas de recibido el pedido con una foto del estado de la pieza y del embalaje. Si el problema fue durante el transporte, coordinamos el reemplazo o la devolución sin vueltas. Si la pieza tiene una imperfección de fabricación, también la cambiamos; lo único que no podemos cubrir es el desgaste normal por uso.
Consultas sobre pedidos, piezas y cuidados
Escribinos por correo o WhatsApp con tu número de orden y te contamos en qué etapa está la pieza: modelado, esmaltado, cocción o despacho. Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.
Si una pieza llegó dañada o tiene una imperfección que no corresponde al carácter artesanal, envianos una foto clara y coordinamos el reemplazo o la devolución sin vueltas.
Cada pieza se trabaja con esmaltes de baja temperatura y materiales locales. Si tenés dudas sobre el uso en horno, microondas o lavavajillas, te asesoramos según la pieza concreta que elegiste.
¿Buscás una serie de cuencos para un restaurante o sets de tazas para un evento? Contanos la cantidad y los tonos que tenés en mente, y armamos una propuesta con tiempos reales de producción.
Tenés 7 días desde que recibís la pieza para avisarnos si querés cambiarla por otra del catálogo. La pieza debe estar sin uso y conservar su embalaje original.